退換貨政策
如顧客對於本公司團隊的服務有任何意見和指教，歡迎隨時透過 WhatsApp 聯絡我們：56970404。
一、 退換貨須知
- 本公司出售之貨品，退換貨申請須於發票日起計 7 天內提出。收到商品後需送交原廠/授權代理商進行技術檢定，檢定過程及結果以代理商判定為準（一般需時 3-7 個工作天），不接受即場一對一即時更換。
- 本公司出售之貨品，如經原廠授權代理商檢查證實具有出廠缺陷，顧客可於發票日起計 7天內 申請更換相同顏色及型號之貨品一次。
- 所退還之貨品必須狀況良好，並連同出售時之所有配件及包裝一併退回。
- 檢定流程： 收到商品後需作技術檢定，最終結果及處理時間以代理商判定為準，恕不接受即場即時更換。
- 保留最終決定權：本公司保留最終之退換決定權。
二、 以下情況無法接受退貨
- 貨品有任何人為損壞、入水、入塵、刮花、曾被不小心處理或濫用等。
- 退換貨品無法正常開機或無法顯示 IMEI 號碼 / 機身編號者。
- 已於網上登記保養、已領減免優惠或曾被維修/拆解之產品。
- 不設退換之之特定品項：航拍產品及所有 DJI 、Insta360產品GoPro 產品、防水相機、Garmin 手錶、個人美容/護理產品、家電產品、耳機及衛生用品。
- 訂金處理：付訂金之顧客需於收到到貨通知後 30 天內付清餘款並提取貨品，否則將視作放棄訂購，訂金將全數不獲退回，本公司有權自行處置相關商品。
三、 退貨流程
- 聯絡客服：請於收到商品 7 天內透過 WhatsApp (56970404) 聯絡客服，提供「姓名」、「訂單編號」、「產品 IMEI/機身序號」、「退換原因」及商品/包裝照片。。※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
- 確認換貨：待客服人員收到資料並確認後，請連同「購物發票正本」、完整商品及包裝親自交至指定分店。
- 準備商品：準備完整商品及發票。
- 交回分店：親自或寄回交至指定分店，如選擇郵寄/快遞方式交回商品，除經證實為出廠缺陷或發錯貨品外，來回運費均由顧客自行承擔。寄回途中之損壞或遺失，本公司概不負責。
四、 退款說明
- 原則上本公司僅提供同款商品之更換服務，不設現金退款。如該商品因缺貨或停產而無法提供替換，本公司將退還該商品之實際支付金額，或轉換為等值購物金。
- 如非因商品出廠缺陷而導致之退款（例如預購取消），退款時將扣除原始交易手續費（如信用卡、第三方支付工具收取之手續費）。
客服信箱：fourpohk@gmail.com
客服專線 / WhatsApp：56970404
